1.“I万家”电话机、家庭信息机-镇江市场调查公司关键词：移机、调查
（1）移机时限：最长为48小时。
电话机装机、移机时限指自移动企业受理客户移机交费之日起，至移机通话所需要的时间。
（2）复话时限：最长为24小时。
复话时限指自停机客户办理恢复开通手续、归属移动企业收到有关费用时起，至电话机恢复开通所需要的时间。
（3）家庭电话机业务变更时限：最长为24小时。
2. “I万家”电话机、家庭信息机注册不成功类：最长为48小时解决-镇江市场调查公司：时限、注册
（1）显示“限制服务”或“无网络”
（2）提交注册请求后无任何反应
(3)某一区域内客户普遍反映开户注册不成功，提示“对不起，您所在区域暂时无法进行移动之家开户注册，请重试！”
(4)开户注册不成功，提示“服务器忙，请重试”。
3. 主叫故障：最长为48小时解决-镇江市场调查公司：效率、实现
(1)家庭信息机可被叫但不能主叫，主叫提示“业务未登记”
（2）拨打电话不稳定，签约区域内不能主叫，签约区域外主被叫正常
4. 签约区内拨打12593听空号提示：最长为48小时解决。
 

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