各业务部门在新业务产品设计和需求制定时，服务质量管理部门和开发部门直接参与，避免产品设计引起的质量问题；新业务产品开发过程中，开发部门与需求部门、服务质量管理部门保持沟通，完善系统支撑功能，保证产品正常服务能力；产品开发完成后，需求部门和服务质量管理部门联合进行测试，检测产品是否满足业务需求，业务使用存在的质量问题，将问题和建议反馈开发部门进行优化，再进行重复测试；产品正式上线前，需求部门和服务质量管理部门根据业务系统开发情况，制定产品使用说明书，组织业务培训；业务正式推出后，服务质量管理部门通过客户调查和投诉收集产品质量问题和改进意见，反馈业务需求部门和开发部门进行优化，提升产品质量。
对于产品质量不过关或存在严重缺陷的新业务，不允许上线及正式推广。