►南京市场调研公司申告处理员岗位职责
1、负责收听、处理，并在规定的时限内回复系统录音的客户咨询、建议、调研结果；
2、收集汇总调研组咨询受理单，根据需要及时与相关业务支撑部门的调研员联系，向其派发市场调研督办单；
3、根据派单情况，及时与相关部门联系，了解督办事项的处理情况，如果超过处理时限，及时向调研组值班长反映；
4、整理支撑部门反馈的回单，在回单上补齐相应内容，交调研员处理；
5、负责受理单的保管、发放，回单的归档、保存。
►南京市场调研公司转单员岗位职责
1、及时向客户提供业务咨询服务，办理相关的业务；
2、受理回复客户的投诉调研、调研咨询；
3、遇到无法处理的问题，及时填写“市场调研受理单”，转交值班长；
4、认真执行值班制度、交接班制度、做好业务受理记录和交接班手续；
5、认真学习新技术和业务知识，研究掌握客户的心理和需求，努力提高服务质量。
►南京市场调研公司VIP话务员岗位职责
1、为大客户提供高品质、全方位的话音服务；
2、灵活运用各种业务知识，为大客户设计最佳市场调查方案；
3、详细记录大客户的要求，及时提供客户服务经理为其提供个性化服务；
4、遇到无法处理的问题，迅速提交值班长及时处理，特别要做好交接工作，保证受理、回复时限。